每個小區或者住戶的管理方式不一樣，一般住戶碰到不明確哪里充值購水，可先聯系物業管理部門。我公司是水表生產廠家，不提供購水充值管理。

因為你雖然軟件重新安裝了。但數據庫沒有還原；

在重裝系統之前需要備份一下軟件的數據庫，在系統重新裝完后，把數據庫重新還原進去即可。如果對備份數據庫具體操作不是很清楚，可以查閱光盤附帶軟件操作說明或撥打客服電話0571-88912582，我們有專門的技術人員來幫助你。

請先檢查SOL服務器是否打開，并正常工作。SQL服務器在電腦顯示屏的右下角。一個樹起的小長方體，下面有個小三角，綠色代表正常運行，紅色代表停止運行。

正確操作一下用戶卡，看水表閥門是否能打開； 若此時開閥，有兩種可能 ①余量低于報警水量，可以到管理中心詢問，是否軟件里設置水表報警量過高，處于報警的水表關閥只需要把用戶卡操作一下即可開閥用水； ②上次的購買水量沒有正常導入水表。充值量正常導入水表表象：在插卡過程中，水表相應會出現購量、累積和余量，購量即為此次插卡導入水量，余量為此次插卡導入量與插卡前表內余量； 具體操作可參照產品使用說明書。

硬件方面解決：把兩家的表調換一下； 軟件方面解決：到管理中心售水軟件里制作兩張抄表卡和一張清零卡，分別把水表的數據先導出來，并用清零卡清零表內數據，再將抄表卡插入另外水表內導入數據即可。

可能是沒有使用授權卡；所有水表在使用用戶卡前，必須先插授權卡將系統設置信息導入水表中。

答：①是否正確插卡；插卡后水表是否顯示ICOK或者PASS字樣。 ②水表是否缺電；若缺電，水表液晶屏會顯示“缺電”字樣。 ③水表表前閥是否打開，管道是否有水。